FAQ
Häufig gestellte Fragen für Dienstleister
Alles Wichtige zu deiner Registrierung, deinem Anbieterprofil und deinen Möglichkeiten bei Mobily24.
Was ist Mobily24 und wie funktioniert die Plattform?
Mobily24 ist eine deutschlandweite Vermittlungs- und Sichtbarkeitsplattform für mobile Dienstleistungen aus allen Branchen – von Friseur und Fußpflege über Reinigung und Handwerk bis zur Betreuung. Mobily24 ist keine Buchungsplattform.
Du präsentierst dich mit einem Anbieterprofil, deinen Leistungen und deinen Einsatzgebieten. Kunden suchen kostenlos und ohne Registrierung nach Kategorie, Ort, PLZ und Umkreis und kontaktieren dich anschließend direkt. Auftrag, Termin und Bezahlung vereinbart ihr ausschließlich untereinander.
Ist die Registrierung bei Mobily24 kostenlos?
Ja. Die Registrierung und das Basic-Profil sind dauerhaft kostenlos. Für die Registrierung brauchst du keine Zahlungsdaten.
Wenn du mehr Möglichkeiten zur Präsentation möchtest, kannst du optional Premium nutzen. Premium kostet 9,90 € im Monat.
Verlangt Mobily24 eine Provision für vermittelte Kunden?
Nein. Mobily24 nimmt keine Provision und keine Vermittlungsgebühr – weder von dir noch von deinen Kunden. Dein Umsatz gehört vollständig dir.
Wie registriere ich mich als mobiler Dienstleister?
- Konto erstellen: Registriere dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort.
- E-Mail bestätigen: Klicke auf den Bestätigungslink, den wir dir per E-Mail senden.
- Anbieterprofil anlegen: Gib deinen Namen bzw. Firmennamen, deine Hauptkategorie, deinen Sitz (Ort oder PLZ) und deinen Einsatzradius an.
- Prüfung: Jedes neue Anbieterprofil wird von unserem Team geprüft. Bis dahin siehst du in deinem Anbieterbereich den Hinweis „Dein Profil wird geprüft“.
- Freigabe: Nach der Freigabe ist dein Profil öffentlich sichtbar und in der Suche auffindbar.
Profile, die noch nicht freigegeben sind, erscheinen weder in der Suche noch auf öffentlichen Seiten.
Wird meine private Adresse öffentlich angezeigt?
Öffentlich sichtbar
- Dein Name bzw. Firmenname, deine Leistungen und deine Einsatzgebiete.
- Der Ort deines Firmensitzes und – falls du sie einträgst – die Postleitzahl.
- Die Kontaktmöglichkeiten, die du für dein Profil freigibst.
Straße und Hausnummer werden bei Mobily24 nicht abgefragt und daher auch nicht im Profil angezeigt.
Intern gespeichert
- Die E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos und deine Profildaten. Diese nutzen wir zur Verwaltung deines Kontos und zur Prüfung deines Profils. Die E-Mail-Adresse deines Kontos wird nur dann öffentlich angezeigt, wenn du sie selbst als Kontaktmöglichkeit einträgst.
Gesetzliche Anbieterkennzeichnung
- Wenn du gewerblich oder freiberuflich tätig bist, können für dich gesetzliche Informationspflichten gelten, zum Beispiel eine Impressumspflicht. Diese kann je nach Fall auch die Angabe einer ladungsfähigen Anschrift erfordern.
- Ein eigenes Impressumsfeld gibt es im Anbieterprofil derzeit noch nicht. Bitte prüfe eigenverantwortlich, welche Pflichtangaben für dich gelten und wo du sie bereitstellst, zum Beispiel auf deiner eigenen Website. Mobily24 kann keine Rechtsberatung leisten.
Kann ich meine Dienstleistungen auch ohne eigenes Buchungssystem anbieten?
Ja, ein Buchungssystem brauchst du nicht. Kunden erreichen dich direkt über die Kontaktmöglichkeiten in deinem Profil – per Telefon, WhatsApp oder E-Mail. Termine vereinbart ihr anschließend direkt miteinander.
Im Basic-Profil wird eine Kontaktmöglichkeit angezeigt, die du selbst auswählst. Mit Premium kannst du mehrere Kontaktwege gleichzeitig anzeigen.
Kann ich einen eigenen Buchungslink hinzufügen?
Ja, mit Premium. Du kannst einen externen Buchungslink hinterlegen, zum Beispiel zu deinem eigenen Online-Terminkalender. Kunden gelangen darüber direkt zu deinem Buchungssystem.
Mobily24 selbst hat keinen eigenen Buchungskalender. Im Basic-Profil steht der Buchungslink nicht zur Verfügung.
Wie erhalte ich mein Geld von meinen Kunden?
Direkt von deinen Kunden – so, wie ihr es miteinander vereinbart, zum Beispiel bar, per Überweisung oder über deinen eigenen Zahlungsanbieter.
Mobily24 verarbeitet keine Zahlungen für Dienstleistungen und ist nicht Vertragspartner zwischen dir und deinen Kunden. Preise, Termine und Zahlungsbedingungen legst du selbst fest.
Was passiert, wenn meine Dienstleistung oder Kategorie noch nicht vorhanden ist?
Wähle zunächst die Kategorie, die am besten passt, und beschreibe deine Leistungen genauer in deiner Profilbeschreibung.
Neue Kategorien kannst du per E-Mail an kontakt@mobily24.de vorschlagen. Wir prüfen jeden Vorschlag und ergänzen das Angebot, wenn die Kategorie zur Plattform passt.
Kann ich in mehreren Städten oder Regionen gefunden werden?
Ja, auch schon mit Basic. In deinem Anbieterbereich unter „Einsatzgebiete“ kannst du bis zu 20 Orte anlegen, jeweils mit einem eigenen Einsatzradius. Kunden finden dich, wenn ihr Ort innerhalb eines deiner Einsatzgebiete liegt.
Dein erstes Einsatzgebiet wird automatisch aus dem Sitz angelegt, den du bei der Registrierung angibst.
Kann ich mein Anbieterprofil jederzeit selbst bearbeiten?
Ja. Nach der Anmeldung verwaltest du in deinem Anbieterbereich alles selbst:
- Profil & Leistungen: Beschreibung, Kategorien und Kontaktdaten
- Einsatzgebiete: Orte hinzufügen, entfernen und den Radius anpassen
- Bilder: Profilbild oder Logo und – mit Premium – deine Galerie
- Konto & Mitgliedschaft: Status deiner Mitgliedschaft
Wenn dein Profil bereits freigegeben ist, werden deine Änderungen direkt übernommen. Mobily24 behält sich vor, Profile zu prüfen und bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen zu sperren.