Mobily24

FAQ

Häufig gestellte Fragen für Kunden

Prüfung, Verifizierung und Sicherheit bei Mobily24. Du bist Dienstleister? Zur FAQ für Dienstleister

Werden Anbieter auf Mobily24 vor der Veröffentlichung geprüft?

Ja. Jedes neue Profil durchläuft vor der Veröffentlichung eine Grundprüfung durch unser Team, unabhängig von Basic oder Premium. Wir prüfen dabei die Plausibilität der Angaben und Inhalte. Bei sensiblen Tätigkeiten wie Kinder- oder Seniorenbetreuung sowie medizinischen und therapeutischen Leistungen schauen wir besonders genau hin.

Ändert ein Anbieter später wesentliche Angaben wie seinen Namen oder fügt er eine sensible Tätigkeit hinzu, wird das erneut geprüft. Die Grundprüfung ist keine Identitätsprüfung und keine Garantie für Qualität oder Zuverlässigkeit.

Was bedeutet das blaue Verifizierungshäkchen?

Das blaue Häkchen ist in Vorbereitung. Es soll künftig zeigen, dass die Identität einer Person oder eines Unternehmens erfolgreich über einen externen Prüfdienst bestätigt wurde. Es sagt nichts über Qualität, Zuverlässigkeit oder fachliche Qualifikation aus.

Solange die Verifizierung nicht aktiv ist, trägt kein Anbieter das Häkchen.

Ist jeder Anbieter automatisch identitätsverifiziert?

Nein. Die Identitätsverifizierung ist freiwillig und wird nicht durch eine Mitgliedschaft vergeben – auch nicht durch Premium. Ein Häkchen erscheint ausschließlich nach einer tatsächlich erfolgreichen Prüfung.

Wie werden Unternehmen überprüft?

Eine eigene Unternehmensverifizierung ist geplant, bei der z. B. Firmenname, Rechtsform und Registerangaben abgeglichen werden. Bis dahin durchlaufen Unternehmen die gleiche Grundprüfung wie alle anderen Anbieter.

Sind sämtliche Mitarbeiter einer verifizierten Firma ebenfalls überprüft?

Nein. Eine Unternehmensverifizierung bestätigt das Unternehmen, nicht jede einzelne Person, die für das Unternehmen bei dir vor Ort ist. Frag im Zweifel direkt nach, wer zu dir kommt.

Sind Anbieter ohne blaues Häkchen automatisch unseriös?

Nein. Die Verifizierung ist freiwillig und noch in Vorbereitung. Ein fehlendes Häkchen bedeutet nur, dass keine Identitätsprüfung abgeschlossen wurde – nicht, dass ein Anbieter unseriös ist. Alle öffentlichen Profile haben unsere Grundprüfung durchlaufen.

Wie kann ich einen verdächtigen Dienstleister melden?

Auf jedem Anbieterprofil findest du die Schaltfläche „Profil melden“. Wähle einen Grund – z. B. falsche Angaben, Betrug, rechtswidrige Inhalte oder Fehlverhalten – und beschreibe kurz, was passiert ist. Unser Team prüft jede Meldung und kann Profile ablehnen oder sperren.

Bei einer akuten Gefahr oder einer Straftat wende dich bitte immer direkt an die Polizei (110).

Welche Sicherheitsmaßnahmen sollte ich als Kunde selbst beachten?

  • Kläre Leistung, Preis und Termin vorab schriftlich, z. B. per E-Mail oder Nachricht.
  • Leiste keine hohen Vorauszahlungen, vor allem nicht per Bargeldtransfer oder Gutscheinkarten.
  • Lass dir bei Bedarf Qualifikationen, Erlaubnisse oder Versicherungsnachweise zeigen.
  • Bei Betreuung von Kindern oder Angehörigen: Lerne die Person vorher kennen und frag nach Referenzen.
  • Gib keine Passwörter, PINs oder unnötigen persönlichen Daten weiter.
  • Vertraue deinem Gefühl und melde verdächtiges Verhalten.

Mobily24 vermittelt den Kontakt. Vertrag, Termin und Bezahlung vereinbarst du direkt mit dem Anbieter.